Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre The Good Life cmpy, ci-après dénommée "Rendezia" ou "le Prestataire", et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée "le Client", souhaitant utiliser les services d'intelligence artificielle téléphonique proposés par Rendezia.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Rendezia propose :

• Services d'assistant IA téléphonique automatisé
• Prise de rendez-vous et qualification d'appels
• Intégrations CRM et outils tiers
• Formation et support technique
• Analyses et rapports de performance

Les fonctionnalités détaillées sont décrites sur notre site web et dans les contrats spécifiques.

La commande est ferme et définitive dès :

• La validation du formulaire de commande en ligne
• La signature du contrat de service
• Le paiement du premier mois d'abonnement

Rendezia se réserve le droit de refuser toute commande non conforme aux présentes CGV.

Prix :

• Les prix sont exprimés en euros, hors taxes
• La TVA applicable sera ajoutée selon la réglementation
• Les prix peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours

Facturation :

• Mensuelle d'avance pour les abonnements
• Paiement par prélèvement automatique ou virement
• Défaut de paiement : suspension du service après 15 jours

Durée :

• Contrat mensuel renouvelable tacitement
• Période d'essai gratuit de 14 jours

Résiliation :

• Préavis de 30 jours par email recommandé
• Résiliation immédiate en cas de manquement grave
• Pas de remboursement du mois en cours

Le Client s'engage à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Utiliser les services conformément aux lois en vigueur
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité
• Informer ses clients de l'utilisation de l'IA téléphonique
• Respecter les limites d'usage de son abonnement

Rendezia s'engage à :

• Fournir un service conforme aux spécifications
• Assurer une disponibilité de 99.5% (hors maintenance programmée)
• Protéger les données selon les standards de sécurité
• Fournir un support technique durant les heures ouvrables
• Informer des interruptions de service planifiées

Rendezia conserve tous les droits de propriété intellectuelle sur :

• La plateforme logicielle et les algorithmes d'IA
• La marque, les logos et éléments graphiques
• La documentation technique

Le Client conserve la propriété de ses données et contenus.

La responsabilité de Rendezia est limitée :

• Aux dommages directs prouvés
• Au montant des sommes versées les 12 derniers mois
• Exclusion des dommages indirects ou perte d'exploitation

Le Client est responsable de l'usage qu'il fait du service et de ses conséquences.

Rendezia ne saurait être tenue responsable de tout retard ou défaillance d'exécution lorsque la cause du retard ou de la défaillance est liée à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence belge.

Médiation : Tout litige sera soumis en priorité à une tentative de résolution amiable.

Juridiction : À défaut d'accord amiable, les tribunaux belges seront seuls compétents.

Droit applicable : Le droit belge s'applique aux présentes CGV.

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les nouvelles conditions seront communiquées par email avec un préavis de 30 jours. L'utilisation continue du service vaut acceptation des nouvelles conditions.