Politique de Confidentialité

Données collectées :

• Informations de contact (nom, prénom, email, téléphone)
• Informations professionnelles (entreprise, secteur d'activité)
• Données techniques (adresse IP, navigateur, cookies)
• Données d'utilisation du service (appels, conversations)

Modalités de collecte : Via nos formulaires de contact, notre service client, l'utilisation de notre plateforme, et les cookies de notre site web.

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer nos services d'IA téléphonique
• Gérer votre compte et vos abonnements
• Vous contacter pour le support technique
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Analyser l'utilisation de nos services pour les améliorer
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nos traitements se fondent sur :

• Contrat : Pour l'exécution de nos services
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Consentement : Pour les communications marketing
• Obligation légale : Pour respecter la réglementation

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires techniques : Pour l'hébergement et la maintenance
• Partenaires intégrés : Pour les fonctionnalités CRM (avec votre autorisation)
• Autorités : En cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

• Données client actif : Durée du contrat + 3 ans
• Données prospects : 3 ans maximum
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Logs techniques : 12 mois maximum

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Obtenir une copie de vos données
• Rectification : Corriger vos données inexactes
• Suppression : Demander l'effacement de vos données
• Limitation : Limiter le traitement de vos données
• Portabilité : Récupérer vos données dans un format exploitable
• Opposition : Vous opposer au traitement pour motif légitime

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@rendezia.com

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Accès restreint aux données personnelles
• Audits réguliers de sécurité
• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures de réponse aux incidents

Nous utilisons des cookies pour :

• Fonctionnement : Assurer le bon fonctionnement du site
• Analytics : Analyser le trafic et l'usage (avec votre consentement)
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Délégué à la protection des données :

Email : contact@rendezia.com
Adresse : Bruxelles, Belgique

Autorité de contrôle :

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge.